说相符各大酒店集团,途牛上线“放心住”服务

新京报讯(记者 王真真)2月12日,为解决疫情期间人们的入住需求,途牛说相符各大酒店集团推出的“放心住”服务已正式上线。

“放心住”服务上线后,有酒店入住需求的用户,可进入途牛旅游网官网或途牛旅游APP酒店搜索有关酒店,在频道页面的“综相符筛选”按钮中勾选“特色”-“防疫放压服务”,即可获取有“放心住”服务的酒店新闻。对于途牛的商旅客户而言,操作则更为浅易,进入商旅编制后在酒店页面点击“放心住”标签即可筛选正当酒店。

途牛旅游网助理副总裁朱展召外示:“在全民‘抗疫’之际,对于外埠返回的务工人员而言,‘居家阻隔不都雅察’成为了不少人返岗的前挑条件,放心住服务将协助各大企业更益地落实员工返工前的居家阻隔需求。同时,对于有差旅需求的企业客户而言,这一服务也将大幅升迁员工出差期间的坦然保障。”途牛旅游网助理副总裁朱展召外示。

针对现在疫情,各大相符作酒店集团推出了多多服务政策。如华住推出了无接触服务,宾客到店后,可经过华掌柜自立机刷身份证“自立领取房卡”,办理入住仅需30秒;入住中,如需外卖服务、酒店借用物品等,酒店的“机器人送物服务”也将极大地降矮病毒传播风险。亚朵酒店则作废了煎蛋、炒菜、海鲜类、凉拌菜等早餐菜品,增补客房送早服务,每天给宾客测量两次体温,实验中心前台可给宾客免费挑供酒精消毒棉片。

朱展召挑醒消耗者:“现在,片面酒店入住必要进走测量体温等身体检查,请入住的宾客理解、互助,更为详细的酒店措施可在酒店细目页稀奇服务政策里查望。为了不影响出走走程,提出预订之前可先致电酒店,确认酒店的实时经营情况,挑前与其疏导,再下订单。”

疫情发展至今,途牛除上线“放心住”服务,也在第暂时间推出了一系列退改保障计划以及门店关怀保障计划等。其中,途牛服务退改保障措施经历了15次不息升级,出境跟团(包含半自立)、出境“机票 当地打包走程”、出境解放走、境内现在标地度伪产品、全球单订酒店等退改措施遮盖至2月29日。

与其他旅游企业相通,途牛在春节伪期也经受了数据量重大的“退改”井喷潮。数据表现,1月21日至2月2日,途牛的退改和询问表现不息爆发式添长,客服电话接听量暴添10倍以上,并于1月24日达到1.6万通峰值,IM日均询问量最拙劣9000个,共商议资源端各类更改行为约50万次。截至2月5日,途牛已对客完善2月29日前大片面国内度伪产品的退改,尚有片面出境跟团等产品的退改正在有序进走中。

新京报记者 王真真

编辑 郑艺佳 校对 张彦君

图片 途牛微信公号截图

posted @ 20-02-14 10:16 admin  阅读:

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